Du sorgst dafür, dass internationale Bestellungen unserer Vertriebspartner reibungslos, effizient und termingerecht abgewickelt werden – von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung. Mit deinem Organisationstalent, deinem Blick fürs Detail und deiner serviceorientierten Kommunikation bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und Produktion. So trägst du aktiv dazu bei, langfristige Partnerschaften zu stärken, Prozesse zu optimieren und eine ausgezeichnete Customer Experience im internationalen FMCG-Umfeld sicherzustellen.

 
Deine Aufgaben

• Du betreust internationale Kunden und Vertriebspartner gemeinsam mit unseren Area Managern und beantwortest Anfragen professionell und lösungsorientiert
• Du verantwortest die eigenständige Auftragsabwicklung – von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Auslieferung
• Du koordinierst Produktionsmengen und Liefertermine und behältst den Überblick über laufende Prozesse
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Lager, Einkauf und Logistik zusammen, um einen reibungslosen Auftragsfluss sicherzustellen
• Du kommunizierst souverän mit internationalen Kunden, Partnern und Speditionen
• Du erstellst Export- und Zolldokumente unter Berücksichtigung aktueller Vorschriften sowie notwendiger Bescheinigungen und Beglaubigungen
• Du bearbeitest Reklamationen inklusive Gutschriften und sorgst für eine saubere Dokumentation
• Du prüfst Rechnungen, klärst Differenzen und unterstützt bei administrativen Prozessen
• Du bringst dich aktiv in bereichsübergreifende Projekte und Prozessoptimierungen ein